在我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量抽查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中表明，中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率遠(yuǎn)低于大型企業(yè)。同時(shí)，中小企業(yè)在ISO9001認(rèn)證的步伐也明顯慢于大型企業(yè)，許多意圖獲得認(rèn)證或已獲得認(rèn)證的中小企業(yè)，實(shí)際質(zhì)量管理水平也沒(méi)有明顯地提高。那么中小企業(yè)在實(shí)施ISO9001認(rèn)證中有哪些常見(jiàn)問(wèn)題呢？

1、質(zhì)量意識(shí)相對(duì)低下。質(zhì)量低下的主要原因在于企業(yè)主管，由于自身素質(zhì)限制，他們關(guān)心的首要問(wèn)題是企業(yè)的近期效益，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮無(wú)視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，某種程度上講，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理水平實(shí)際已經(jīng)弱化，發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｓ邢蕖?/span>

2、對(duì)ISO9001認(rèn)證上有明顯的誤區(qū)。主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：（1）認(rèn)為ISO9001質(zhì)量體系只適用于大企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)而言缺難以操作。（2）將質(zhì)量認(rèn)證習(xí)慣地看作是新的行政性檢查、評(píng)比、驗(yàn)收，從而對(duì)認(rèn)證工作采取應(yīng)付措施。（3）重視結(jié)果不重視過(guò)程，認(rèn)為拿到證書(shū)就可以謀取便利，因而匆忙貫標(biāo)、認(rèn)證，限期完成。

3、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作發(fā)展滯后。很多企業(yè)人員掌握技術(shù)基礎(chǔ)差，在管理工作中口頭溝通多于書(shū)面溝通，組織運(yùn)行靠的是經(jīng)驗(yàn)或記憶，即使有完整的工序也缺乏全面的記錄或區(qū)域形式，致使企業(yè)的工序常處于現(xiàn)場(chǎng)不受控狀態(tài)。

4、對(duì)質(zhì)量管理工作投入不足。很多管理層主要精力都投放在銷(xiāo)售、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等事宜上，對(duì)于質(zhì)量管理的事經(jīng)量“放權(quán)”，很少親自過(guò)問(wèn)，那么其結(jié)果要么是編制的質(zhì)量體系文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴(yán)重不符，要么是建立的質(zhì)量體系無(wú)法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平無(wú)法提高。

5、管理者代表隨意任選。企業(yè)在指定管理者代表時(shí)具有很大的隨意性。這會(huì)造成管理者代表無(wú)法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標(biāo)，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應(yīng)企業(yè)的需要。另一方面對(duì)管理者代表沒(méi)有進(jìn)行崗位相適應(yīng)的明確授權(quán)、長(zhǎng)期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標(biāo)過(guò)程變得舉步維艱。

以上是中小企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，希望能幫到你！

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